【對(duì)話新國(guó)企】中國(guó)航信崔志雄：用大數(shù)據(jù)服務(wù)民生
發(fā)布時(shí)間：2018-03-21
3月13日，全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)民航信息集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理崔志雄做客“對(duì)話新國(guó)企 奮進(jìn)新時(shí)代”兩會(huì)訪談節(jié)目,與北京交通大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)、大數(shù)據(jù)研究院院長(zhǎng)林友芳教授進(jìn)行對(duì)話，共同探討“大數(shù)據(jù)服務(wù)”、“創(chuàng)新發(fā)展”等話題。 以下為訪談內(nèi)容。
主持人：“聚焦新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展，培育世界一流企業(yè)”，大家好，這里是新浪演播室。
2018年全國(guó)兩會(huì)期間國(guó)務(wù)院國(guó)資委宣傳局、新聞中心、國(guó)資委網(wǎng)站聯(lián)合主流媒體平臺(tái)共同推出“對(duì)話新國(guó)企，奮進(jìn)新時(shí)代”系列網(wǎng)絡(luò)訪談，深度對(duì)話國(guó)資央企主要負(fù)責(zé)人和專家學(xué)者詳解國(guó)企改革過(guò)程中的熱點(diǎn)議題。
今天的議題是“用大數(shù)據(jù)服務(wù)民生”。我們非常榮幸地邀請(qǐng)到全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)民航信息集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理崔志雄先生，以及北京交通大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)、大數(shù)據(jù)研究院院長(zhǎng)林友芳教授，您好兩位。
服務(wù)旅客出行體驗(yàn) 保障數(shù)據(jù)信息安全
主持人：今天我們的話題是“用大數(shù)據(jù)服務(wù)民生”。我們非常高興請(qǐng)到中國(guó)航信的董事長(zhǎng)，中國(guó)航信有40年的發(fā)展歷史，在民航整個(gè)行業(yè)當(dāng)中中國(guó)航信是一個(gè)怎樣的角色，能給大家介紹一下嗎？
崔志雄：我介紹一下，中國(guó)航信是唯一以信息服務(wù)為主業(yè)的中央企業(yè)，我們運(yùn)營(yíng)的民航商務(wù)信息系統(tǒng)，服務(wù)范圍涵蓋了國(guó)內(nèi)的主要城市，還有100多個(gè)國(guó)際城市。有50多家國(guó)內(nèi)航空公司、23家地區(qū)和海外航空公司的主機(jī)托管在我們這里。旅客通過(guò)我們可以買(mǎi)到300多家國(guó)外航空公司的機(jī)票。我們的客戶還包括200多個(gè)國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)、100多個(gè)海外機(jī)場(chǎng)以及8000多家機(jī)票銷(xiāo)售代理，擁有世界上最大的航空結(jié)算數(shù)據(jù)處理中心，為全球400家航空公司、40000家代理人提供結(jié)算服務(wù)。
所以，我們中國(guó)航信的服務(wù)范圍應(yīng)該說(shuō)在細(xì)分市場(chǎng)上是非常大的。為了服務(wù)民生，建設(shè)民航強(qiáng)國(guó)，中國(guó)航信也做了一些工作和貢獻(xiàn)。
第一，搭建起了一個(gè)功能強(qiáng)大、方便快捷、經(jīng)濟(jì)高效、運(yùn)行穩(wěn)定的民航商務(wù)信息系統(tǒng)。
80年代初，我們引進(jìn)了美國(guó)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，采取了大型主機(jī)的建設(shè)方案，走過(guò)了歐美國(guó)家需要三四十年走過(guò)的路。在中國(guó)，每一個(gè)人、每一次的航空旅行，從買(mǎi)票、退改簽服務(wù)、辦理登機(jī)手續(xù)、機(jī)場(chǎng)安檢等環(huán)節(jié)，背后都是中國(guó)航信的系統(tǒng)在支持。
第二，為國(guó)家的信息網(wǎng)絡(luò)安全作出了貢獻(xiàn)。
大家知道，像機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)信息、旅客個(gè)人信息、資金結(jié)算信息及航班運(yùn)行信息等數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在中國(guó)航信的信息系統(tǒng)里，它是保證旅客出行、行業(yè)秩序、運(yùn)輸安全的一個(gè)基石。我們服務(wù)民航旅客出行體驗(yàn)的同時(shí)，還比較好地保證了這些數(shù)據(jù)和信息的安全，為國(guó)家的信息網(wǎng)絡(luò)安全作出了貢獻(xiàn)。我們也是國(guó)家的八大對(duì)公信息系統(tǒng)之一，擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任和使命。
第三，比較好地履行了央企的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。
比如說(shuō)在“非典”期間，按照衛(wèi)生部和質(zhì)檢總局以及民航局的要求，我們短時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)出了機(jī)場(chǎng)出入境旅客信息系統(tǒng)，比較快地幫助查找和定位易感人群，為戰(zhàn)勝非典作出了貢獻(xiàn)。奧運(yùn)會(huì)前夕，我們很快地開(kāi)發(fā)出了系統(tǒng)，另外進(jìn)行了大量的投入，投入6億多資金，確保了奧運(yùn)期間旅客服務(wù)系統(tǒng)的安全和正常。2014年，我們受最高人民法院的委托，開(kāi)發(fā)了限制失信被執(zhí)行人乘機(jī)系統(tǒng)，已限制失信被執(zhí)行人乘機(jī)數(shù)百萬(wàn)人次，比較好地履行了央企的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。
共有、共建、共享是中國(guó)航信參加國(guó)家信息化建設(shè)的初心
主持人：您剛才也提到中國(guó)航信是央企中唯一一個(gè)以信息服務(wù)為主業(yè)的中央企業(yè)，在信息的共享以及大數(shù)據(jù)的運(yùn)用方面，中國(guó)航信自己的亮點(diǎn)和特色是什么呢？
崔志雄：大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的意義，應(yīng)該說(shuō)不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，這只是一個(gè)基礎(chǔ)，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化的處理。
第一，數(shù)據(jù)積累。我們經(jīng)過(guò)幾十年積累了大量的行業(yè)和旅客信息，成為國(guó)家重要的信息資源。因?yàn)槊窈叫袠I(yè)應(yīng)該說(shuō)是最早實(shí)現(xiàn)信息化的行業(yè)。運(yùn)營(yíng)的信息系統(tǒng)是國(guó)家交通領(lǐng)域的一個(gè)重要的基礎(chǔ)設(shè)施。去年，我們投資了數(shù)十億元建成了新的數(shù)據(jù)中心和災(zāi)備中心。
第二，數(shù)據(jù)共享。共有、共建、共享是我們中國(guó)航信參加國(guó)家信息化建設(shè)的一個(gè)初心。在這方面我們做了三項(xiàng)工作：
1.系統(tǒng)引進(jìn)，把先進(jìn)的模式、先進(jìn)的技術(shù)引入到中國(guó)。
2.我們?cè)?000年初開(kāi)發(fā)了電子客票，成為全球首個(gè)100%實(shí)現(xiàn)電子客票的國(guó)家，這是非常有意義的，也方便了廣大旅客。
3.我們向行業(yè)的參與者開(kāi)放數(shù)據(jù)端口。比如向代理人、航空公司、機(jī)場(chǎng)開(kāi)放數(shù)據(jù)端口，讓更多的人能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享。這方面我們還要繼續(xù)努力。
第三，數(shù)據(jù)安全。行業(yè)信息和旅客信息屬于國(guó)家重要的信息資源，數(shù)據(jù)安全、運(yùn)營(yíng)安全、系統(tǒng)安全和信息安全是國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息安全不可分割的重要組成部分。所以，我們比較早地進(jìn)行了信息的災(zāi)難備份能力建設(shè)。實(shí)際上，我們?cè)?0年前就具備了同城災(zāi)備能力、前端災(zāi)備能力，目前我們正在做異地災(zāi)備，數(shù)據(jù)安全和信息安全是有一定基礎(chǔ)的。在最極端的情況下，我們還有“轉(zhuǎn)手工辦理”等保障系統(tǒng)運(yùn)行和民航生產(chǎn)秩序的解決方案。今年，我們?cè)谡憬闻d建立了公用的信息災(zāi)備中心，為更好完成數(shù)據(jù)連續(xù)性打下了好的基礎(chǔ)。
第四，數(shù)據(jù)整合。我們正在推動(dòng)大數(shù)據(jù)與民航、公路和社會(huì)公共服務(wù)等相融合。去年，中國(guó)航信和交通部中國(guó)交通通信信息中心成立了中交信公司，推出了“壹行天下”APP，原來(lái)當(dāng)天走，當(dāng)天買(mǎi)汽車(chē)票的乘客，從86%降至29%，實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)票“預(yù)售”。另外，我們推出了“航旅縱橫”產(chǎn)品，用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拓廣服務(wù)空間和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化再造，建立了從出票、行前準(zhǔn)備直至到達(dá)目的地的全流程民航出行場(chǎng)景數(shù)字化服務(wù)，體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+民航”的深度融合。
在共享信息化和大數(shù)據(jù)運(yùn)用方面，我們做了一些工作。當(dāng)然我們還要繼續(xù)努力，繼續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)的共建、共享，推進(jìn)數(shù)據(jù)的互通、互聯(lián)，這是我們的責(zé)任。
主持人：林教授，請(qǐng)您從數(shù)據(jù)的角度談一下對(duì)中國(guó)航信的看法？
林友芳：這些年，北京交通大學(xué)跟中國(guó)航信也有很長(zhǎng)時(shí)間的深度合作。其實(shí)在以前我也跟普通的老百姓一樣，不太知道中國(guó)航信原來(lái)默默在后臺(tái)運(yùn)行著大量的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在這個(gè)時(shí)代，我們老百姓已經(jīng)躺在沙發(fā)上就能夠享受各種各樣的出行服務(wù)。但其實(shí)在后臺(tái)，中國(guó)航信默默支撐著中國(guó)民航行業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)，也起到了非常重要的作用。今天討論的主題是“大數(shù)據(jù)服務(wù)民生”，我很了解中國(guó)航信后臺(tái)的系統(tǒng)，它有8個(gè)系統(tǒng)，他們叫跟蹤帶，跟蹤大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成大數(shù)據(jù)的一個(gè)平臺(tái)，然后再服務(wù)于各種各樣的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)包括共享，包括整合，其實(shí)還有深度的利用，面向未來(lái)智能化的問(wèn)題，做好服務(wù)。
充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì) 為百姓出行提供更多方便
主持人：剛才講的都是數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，比如數(shù)據(jù)對(duì)大家生活的影響，但其實(shí)您做這個(gè)研究，在這個(gè)行業(yè)里面也會(huì)體會(huì)到數(shù)據(jù)壁壘，或者是數(shù)據(jù)孤島。它其實(shí)會(huì)是制約數(shù)據(jù)發(fā)展的主要障礙，中國(guó)航信作為央企，是如何來(lái)破解數(shù)據(jù)壁壘的呢？
崔志雄：數(shù)據(jù)孤島和數(shù)據(jù)割據(jù)現(xiàn)在是現(xiàn)實(shí)，這項(xiàng)工作黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視。中央提出了大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，國(guó)務(wù)院也提出了實(shí)施大數(shù)據(jù)行動(dòng)。但是這個(gè)問(wèn)題仍然不能破解，主要原因就是數(shù)據(jù)的確權(quán)、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，深層次的原因就是部門(mén)利益。
中國(guó)航信在這方面是民航商用數(shù)據(jù)的收集者、處理者、管理者，我們?cè)谶@方面也做了一些工作。
第一個(gè)層面，在民航行業(yè)。我們的系統(tǒng)一建立就把行業(yè)的參與者都請(qǐng)進(jìn)來(lái)了，像代理人、機(jī)場(chǎng)、航空公司等，這些行業(yè)的參與者都在里邊，所以它是共享數(shù)據(jù)，所以在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上應(yīng)該說(shuō)比較先進(jìn)。
第二個(gè)層面，跨行業(yè)層面。像林教授所講的，實(shí)際上這種信息系統(tǒng)應(yīng)該是互通互聯(lián)的，應(yīng)該是共享數(shù)據(jù)的，因?yàn)樗哪康氖菫槌鲂新每吞峁└谩⒏憷姆?wù)?？缧袠I(yè)層面怎么解決？我們首先要解決鐵路、公路、民航和水路，出行的各個(gè)環(huán)節(jié)如果數(shù)據(jù)能夠互通互聯(lián)，能夠共建共享，就可能在一個(gè)app上解決這些問(wèn)題。所以，我們和中國(guó)交通通信信息中心成立中交信就是這樣一個(gè)初衷。在旅游等跨行業(yè)層面我們還繼續(xù)推動(dòng)。
第三個(gè)層面，社會(huì)層面。全社會(huì)層面數(shù)據(jù)開(kāi)放應(yīng)該說(shuō)是發(fā)展的趨勢(shì)，不光是政府方面的行政數(shù)據(jù)開(kāi)放，還有政府方面的一些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)放。我們現(xiàn)在辦身份證很方便，要查一些個(gè)人信息也很方便，比如住房公積金、稅金等，這就是行業(yè)數(shù)據(jù)開(kāi)放的成果。在社會(huì)層面，如果要形成這樣一個(gè)局面，就要實(shí)現(xiàn)行政數(shù)據(jù)的開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)據(jù)的開(kāi)放，這樣社會(huì)成本會(huì)更低。新時(shí)代，新科技給我們帶來(lái)的紅利會(huì)更多，我們創(chuàng)新出的服務(wù)大眾的產(chǎn)品也會(huì)更多，讓大家感到更方便。
第四個(gè)層面，國(guó)家層面。企業(yè)的信息是叫企業(yè)的信息化，行業(yè)的信息可以叫平臺(tái)，國(guó)家層面應(yīng)該就是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。所以在國(guó)家層面，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該更多地去推動(dòng)數(shù)據(jù)開(kāi)放，更多地去推動(dòng)共建共享，更多地去推動(dòng)互通互聯(lián)，這樣能夠讓數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)或者大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)利用的空間充分發(fā)揮出來(lái)，給老百姓提供更多的方便。
全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)民航信息集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理崔志雄
主持人：您剛才提到中交信有一個(gè)時(shí)間的規(guī)劃嗎？或者是我們作為普通人什么時(shí)候能夠享受到這種服務(wù)？
崔志雄：我們和交通通信信息中心成立了中交信公司，現(xiàn)在京津冀地區(qū)已經(jīng)可以在網(wǎng)上購(gòu)票。
崔志雄：提前預(yù)售，現(xiàn)在大概可以提前15天，公路客運(yùn)的旅客是最多的，因?yàn)槲覀儑?guó)家現(xiàn)在主要還是依靠公路客運(yùn)，大約150億，鐵路大概30億，民航今年是5.2億左右。所以，公路是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，京津冀現(xiàn)在已經(jīng)可以聯(lián)起來(lái)。我們準(zhǔn)備用五年到八年的時(shí)間把全國(guó)的平臺(tái)做起來(lái)，因?yàn)橐粋€(gè)信息系統(tǒng)的培育，一個(gè)客戶群的培育不是那么容易的。我們也在爭(zhēng)取交通運(yùn)輸部等行業(yè)主管部門(mén)的支持。我們也在跟各省的相關(guān)參與者積極聯(lián)系，通過(guò)政府引導(dǎo)、政策支持、市場(chǎng)化運(yùn)作，把這個(gè)平臺(tái)建起來(lái)。
主持人：這方面林教授有什么看法？
林友芳： 其實(shí)孤島和割據(jù)的問(wèn)題，是各個(gè)企業(yè)信息化發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)必然現(xiàn)象，現(xiàn)實(shí)很難改變它，但是我們要盡可能地去搭建平臺(tái)，促進(jìn)融合，把能夠公開(kāi)的、可以共享的或者是應(yīng)該共享的（可以不等于應(yīng)該，對(duì)于可以共享的東西，政府或者企業(yè)應(yīng)該有意愿或者是作為一個(gè)公益去公開(kāi)或共享，我們應(yīng)該搭這樣的平臺(tái)，為了國(guó)家的利益，為了民眾的方便，為了企業(yè)的利益，為了企業(yè)之間協(xié)同后產(chǎn)生的共同的利益），去搭一個(gè)好的平臺(tái)，一步一步地推進(jìn)一些事情。
剛才崔總說(shuō)的信息系統(tǒng)，是一個(gè)非常好的案例，因?yàn)樾袠I(yè)中有不同的企業(yè)，人們可以采用不同的交通方式，多種交通方式之間是存在銜接的。我們可以從公路到了北京，然后再坐飛機(jī)走，這時(shí)如果相關(guān)支撐系統(tǒng)能夠融合，我們社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)更好，社會(huì)的運(yùn)行效率會(huì)更高。比如說(shuō)很多人戶籍在老家，常駐北京，民航鐵路公路設(shè)施如果能聯(lián)動(dòng)起來(lái)，公民的遷徙規(guī)律就能更好地繪出來(lái)，不同層面的路網(wǎng)的規(guī)劃就可以做得更好，我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也可以設(shè)計(jì)得更好。比如，到底機(jī)場(chǎng)應(yīng)該建在哪兒，運(yùn)力應(yīng)該布置在哪兒去，就可以做得更好，這樣真正的協(xié)同會(huì)實(shí)現(xiàn)我們老百姓的利益最大化。
智能化是大數(shù)據(jù)發(fā)展的新趨勢(shì)
主持人：今年政府工作報(bào)告里也提到要實(shí)施大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)。大數(shù)據(jù)發(fā)展肯定成為一個(gè)趨勢(shì)，您覺(jué)得未來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)是什么樣的呢？
崔志雄：智能化是大數(shù)據(jù)發(fā)展的新趨勢(shì)。為什么這么說(shuō)呢？近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得數(shù)據(jù)海量匯集越來(lái)越有價(jià)值，算法和算力的發(fā)展為人工智能提供了遠(yuǎn)超過(guò)去深度學(xué)習(xí)能力，而大數(shù)據(jù)的普及應(yīng)用，更加催生了人工智能的快速發(fā)展。國(guó)務(wù)院印發(fā)的《新一代人工智能的發(fā)展規(guī)劃》明確指出，“人工智能將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎和新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力?！眲偛拍阏劦秸ぷ鲌?bào)告也提出國(guó)家要加強(qiáng)新一代人工智能的開(kāi)發(fā)應(yīng)用。這一判斷應(yīng)該說(shuō)為我們指明了作為核心生產(chǎn)力的科技因素演進(jìn)的方向。我們航信40年的發(fā)展，應(yīng)該說(shuō)就是推進(jìn)信息化到發(fā)展大數(shù)據(jù)，到人工智能應(yīng)用的不懈探索和前進(jìn)的過(guò)程。
一是機(jī)器學(xué)習(xí)成為智能分析的核心技術(shù)，例如航旅縱橫，計(jì)算能力能夠在1秒內(nèi)對(duì)幾千萬(wàn)個(gè)用戶逐個(gè)進(jìn)行200多個(gè)屬性識(shí)別，能夠?qū)崟r(shí)計(jì)算出幾千萬(wàn)個(gè)用戶出行過(guò)程中的60個(gè)場(chǎng)景，比如說(shuō)是不是到機(jī)場(chǎng)了，是不是過(guò)安檢了，最終為用戶提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)，也能對(duì)航班動(dòng)態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷和預(yù)測(cè)，提前9個(gè)小時(shí)向旅客發(fā)布航班延誤的預(yù)警，全國(guó)預(yù)計(jì)航班到達(dá)的時(shí)間準(zhǔn)確度相比傳統(tǒng)方法提高了86%。
再一個(gè)是多種科技的交叉融合，在出行領(lǐng)域還實(shí)現(xiàn)了智慧機(jī)場(chǎng)的建設(shè)。去年我們?cè)诤虾怅?yáng)機(jī)場(chǎng)安檢管理系統(tǒng)實(shí)行了人臉識(shí)別的“人證合一項(xiàng)”目，另外我們有一款產(chǎn)品叫“航信通”，全程無(wú)紙化安檢通關(guān)解決方案。再就是我們正在個(gè)別機(jī)場(chǎng)探索機(jī)器人的輔助服務(wù)。
總體上，有了大數(shù)據(jù)的支持，在人工智能的應(yīng)用方面，我們要更多地去探索、去嘗試，給旅客提供出行的方便、安全的保障，在機(jī)場(chǎng)和航空公司用戶的痛點(diǎn)解決上下功夫。
主持人：痛點(diǎn)指什么？
崔志雄：比如講我們現(xiàn)在安檢要提高速度，人很多，這就是痛點(diǎn)。
主持人：我就等了兩個(gè)半小時(shí)。
崔志雄：通過(guò)旅客發(fā)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)的痛點(diǎn)提供需求，比如安檢就是痛點(diǎn)，然后我們通過(guò)人證合一來(lái)解決。
主持人：人證合一指什么？
崔志雄：通過(guò)身份證和旅客的直接比對(duì)，提高了86%的效率，原來(lái)可能用20秒，現(xiàn)在可能用3秒就過(guò)去了，就很省時(shí)間了。再一個(gè)是無(wú)紙化通關(guān)也大大節(jié)省時(shí)間，將來(lái)在人工智能方面還可能實(shí)行自動(dòng)托運(yùn)，或者是更方便地查找行李。
還有一個(gè)痛點(diǎn)，我們國(guó)家建設(shè)的機(jī)場(chǎng)都比較大，走路比較長(zhǎng)，將來(lái)我們?cè)谶@方面也要下功夫，讓旅客用最短的時(shí)間到達(dá)，現(xiàn)在只告訴你幾分鐘走多遠(yuǎn)，將來(lái)在調(diào)配方面要下功夫。這是智慧機(jī)場(chǎng)里邊的內(nèi)容，讓旅客走的時(shí)間最短，這都是一些場(chǎng)景運(yùn)用。
林友芳： 關(guān)于大數(shù)據(jù)發(fā)展我非常認(rèn)同崔總的看法，其實(shí)智能化確實(shí)是大勢(shì)所趨。
我們要針對(duì)一些具體的痛點(diǎn)的環(huán)節(jié)，不管是航信自己的痛點(diǎn)還是航空公司的痛點(diǎn)還是旅客的痛點(diǎn)，要針對(duì)這些痛點(diǎn)環(huán)節(jié)，充分地利用數(shù)據(jù)。因?yàn)橹悄芑囊粋€(gè)途徑之一就是利用數(shù)據(jù)然后去掌握信息、學(xué)得知識(shí)，協(xié)助人或者是協(xié)助機(jī)器做決策，提升咱們的服務(wù)質(zhì)量。因此，這里面所涉及到的，像傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，包括復(fù)雜系統(tǒng)、復(fù)雜理論、時(shí)間序列分析，以及人工智能常見(jiàn)的算法，其實(shí)都是非常有用。
實(shí)際上大數(shù)據(jù)應(yīng)用趨勢(shì)這一塊跟具體的痛點(diǎn)、場(chǎng)景的結(jié)合，是最重要的，做不痛不癢的事情意義不大，要解決痛點(diǎn)，解決具體問(wèn)題，對(duì)企業(yè)特別關(guān)鍵。
著力推動(dòng)發(fā)展方式由要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變
主持人：航旅縱橫在民航是非常重要的產(chǎn)品，現(xiàn)在國(guó)家也在推動(dòng)要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，其實(shí)航旅縱橫也是創(chuàng)新的一個(gè)產(chǎn)品。未來(lái)中國(guó)航信在技術(shù)創(chuàng)新方面還有什么？因?yàn)榧夹g(shù)可以改變生活很多方面。
崔志雄：中國(guó)航信要大力推進(jìn)科技創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，著力推動(dòng)發(fā)展方式由要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。我覺(jué)得我們主要要做好兩方面工作：
一個(gè)就是在科技創(chuàng)新方面，剛才我跟林教授也聊，第一點(diǎn)要著力以云技術(shù)，以云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、國(guó)產(chǎn)化為突破點(diǎn)，另外在智能化應(yīng)用方面要有所突破。我們現(xiàn)在的產(chǎn)品有“航旅縱橫”、“航信通”、“人證合一”、“航指數(shù)”，另外我們還承擔(dān)著國(guó)家的核高基課題，在這方面要繼續(xù)進(jìn)行加強(qiáng)和推廣。
第二點(diǎn)，要重視產(chǎn)學(xué)研的合作。我們現(xiàn)在正在調(diào)整研發(fā)布局，我們要跟國(guó)外較先進(jìn)的學(xué)校和研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，更要跟我們國(guó)內(nèi)院校，像林教授這邊北京交通大學(xué)合作，大家有經(jīng)驗(yàn)、有基礎(chǔ)、有能力。另外我們聘請(qǐng)了中科院的梅宏院士擔(dān)任我們實(shí)驗(yàn)室的學(xué)術(shù)委員會(huì)主任，我們正大力推進(jìn)科技創(chuàng)新的力度。
二是我們要開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新。我們的戰(zhàn)略路徑是構(gòu)建大平臺(tái)，匯聚大數(shù)據(jù)，開(kāi)展大服務(wù)。
構(gòu)建大平臺(tái)，不光有民航的行業(yè)平臺(tái)，我們將來(lái)在交通行業(yè)的平臺(tái)，另外平臺(tái)的整合方面、平臺(tái)的產(chǎn)品方面要下大力氣。交通行業(yè)，包括旅游行業(yè)。
匯聚大數(shù)據(jù)這是我們實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略路徑的一個(gè)手段，我們現(xiàn)在擁有了這些數(shù)據(jù)，我們?cè)趺窗堰@些數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用起來(lái)，這就很重要。我們要靠技術(shù)，靠像林教授這樣的技術(shù)專家，甚至更年輕的一代大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)的利用者。
開(kāi)展大服務(wù)。有了平臺(tái)，有了數(shù)據(jù)，干嗎呢？為最終旅客服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展服務(wù)，為整個(gè)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。所以，我們?nèi)绾蝿?chuàng)新發(fā)展，結(jié)合我們航信說(shuō)，我們主要通過(guò)這兩方面提升我們的服務(wù)能力，更好地為旅客出行提供方便。
主持人：林教授從學(xué)術(shù)方面談一談。
林友芳：如果說(shuō)回到大數(shù)據(jù)服務(wù)民生的問(wèn)題，其實(shí)也是，針對(duì)場(chǎng)景去做創(chuàng)新，做服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品質(zhì)量可以怎么提高，再去想我有可能用什么數(shù)據(jù)或者是用什么東西來(lái)服務(wù)于這個(gè)目的，然后去設(shè)立創(chuàng)新課題，開(kāi)展內(nèi)部的研究，或者是產(chǎn)學(xué)研的合作。企業(yè)自己能做的自己做就可以了，如果自己做得不夠好，或者是沒(méi)有基礎(chǔ)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可以請(qǐng)國(guó)內(nèi)外的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)加入進(jìn)去。就像中國(guó)航信牽頭成立了民航旅客服務(wù)智能化技術(shù)的一個(gè)民航局的重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，成立這個(gè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室也是想著以這個(gè)實(shí)驗(yàn)室為平臺(tái)構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)學(xué)研合作的生態(tài)和機(jī)制。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，如果沒(méi)有這樣一個(gè)東西，它的產(chǎn)品高效運(yùn)營(yíng)、安全運(yùn)行、智能化的應(yīng)用都會(huì)有問(wèn)題，產(chǎn)品的對(duì)接、產(chǎn)品的運(yùn)維、產(chǎn)品更新的需求都得不到提升，創(chuàng)新是我們的本質(zhì)任務(wù)。
全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)民航信息集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理崔志雄
崔志雄：關(guān)于創(chuàng)新我補(bǔ)充幾個(gè)觀點(diǎn)，我認(rèn)為創(chuàng)新是一個(gè)試錯(cuò)的過(guò)程，所以要寬容。如果沒(méi)有寬容，出不來(lái)很多創(chuàng)新的成果。
另外，創(chuàng)新還是一個(gè)持續(xù)投入的過(guò)程，要堅(jiān)持。創(chuàng)新要花錢(qián)，要持續(xù)花錢(qián)，花錢(qián)短期見(jiàn)不到成果，所以必須要堅(jiān)持，能堅(jiān)持下來(lái)就能出來(lái)東西。
第三，創(chuàng)新還是一個(gè)精雕細(xì)琢的過(guò)程，它需要時(shí)間，慢工出細(xì)活。
我們要走向高質(zhì)量發(fā)展，又要?jiǎng)?chuàng)新，沒(méi)有容錯(cuò)的機(jī)制，沒(méi)有持續(xù)投入的堅(jiān)持，你沒(méi)有慢工出細(xì)活的工匠精神，創(chuàng)新都白搭，當(dāng)然也不排除有一些能人，有一些有靈氣的，但是多數(shù)創(chuàng)新要在這個(gè)基礎(chǔ)上。就是你要有容錯(cuò)機(jī)制，你要舍得投入，而且要堅(jiān)持下來(lái)，而且你要容他時(shí)間，不能說(shuō)明天給我創(chuàng)新一個(gè)東西，那不可能，是慢工出細(xì)活，精雕細(xì)琢，這樣能夠保證創(chuàng)新的成果、創(chuàng)新的成效、創(chuàng)新產(chǎn)品的產(chǎn)生。
公司制改革為中國(guó)航信進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)提供良好契機(jī)
主持人：去年航信完成改制，這也算是創(chuàng)新的一部分嗎？
崔志雄：中國(guó)航信去年底完成了由全民所有制企業(yè)變?yōu)閲?guó)有獨(dú)資企業(yè)，這是公司深化改革的一個(gè)迫切需要，也是建立我們中國(guó)特色現(xiàn)代國(guó)有企業(yè)制度的必要條件，更是轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制的重要基礎(chǔ)。公司制改革為中國(guó)航信進(jìn)一步做好轉(zhuǎn)型升級(jí)、深化體制機(jī)制改革提供了良好的契機(jī)。
借著這次改革的機(jī)會(huì)，在以下四個(gè)方面取得突破：
一是在股權(quán)多元化和混合所有制改革方面取得突破。大家知道混合所有制改革應(yīng)該說(shuō)將來(lái)是國(guó)有企業(yè)改革的一個(gè)突破口，所以我們要在這方面盡量地邁出步伐，取得突破，包括我們航旅縱橫的改革。
二是在健全法人治理結(jié)構(gòu)方面取得突破。大家知道國(guó)有企業(yè)要建立現(xiàn)代企業(yè)制度，健全法人治理結(jié)構(gòu)。通過(guò)這次改制，我們要進(jìn)一步健全法人治理結(jié)構(gòu)，明確各方面的責(zé)權(quán)利，使企業(yè)沿著健康的方向發(fā)展。
三是在完善市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制方面取得突破。大家知道市場(chǎng)要在資源配置中起決定性的作用，作為一家國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、重點(diǎn)軟件企業(yè)，我們的一個(gè)重要的生產(chǎn)要素就是人。所以，人是最關(guān)鍵的一個(gè)要素。
四是在健全激勵(lì)約束機(jī)制方面取得突破。我們要完善市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，就要在我們?nèi)说募?lì)約束機(jī)制方面取得突破，使我們的人力資源發(fā)揮更大的作用。
我們這次轉(zhuǎn)型升級(jí)或者說(shuō)是我們體制機(jī)制改革，或者說(shuō)公司制改革，最終的目的要在這四個(gè)方面取得突破。
多重舉措引才留才 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展
主持人：剛剛說(shuō)到人員的機(jī)制，國(guó)企現(xiàn)在面臨著市場(chǎng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，在人才方面會(huì)不會(huì)面臨著一些問(wèn)題？會(huì)不會(huì)有一些技術(shù)人員的流失？
崔志雄：實(shí)事求是說(shuō)是有的。因?yàn)閲?guó)有企業(yè)現(xiàn)在對(duì)人員的管理還是在機(jī)制的調(diào)整和變化中。我們有很多人員流向了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也流向了薪酬更高、機(jī)制更活的企業(yè)。大家知道去年的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，IT行業(yè)的薪酬首次超過(guò)了金證行業(yè)，全國(guó)薪酬平均最高的是北京，在北京IT行業(yè)的薪酬首次超過(guò)了金證行業(yè)，說(shuō)明這方面的人才非常搶手。恰恰我們航信最需要的就是這方面的人才，所以我們現(xiàn)在也面臨著一個(gè)窘境。第一，人才流失比較多。第二，我們面臨著人員難招、人才難留、人物沒(méi)有這樣一個(gè)局面。
大家知道要形成人才，要有一批基礎(chǔ)人員，才能涌現(xiàn)出人才。如果要形成人物，必須在某一個(gè)領(lǐng)域、某一個(gè)方向有影響力，他說(shuō)話甚至能影響這個(gè)行業(yè)、這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展，這叫人物。簡(jiǎn)單說(shuō)像院士這樣的，肯定是人物了。一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)也有一定的領(lǐng)軍人物，某一個(gè)產(chǎn)品、某一個(gè)方向的領(lǐng)軍人物，這種領(lǐng)軍人物也是能夠創(chuàng)造財(cái)富，給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，它有一個(gè)價(jià)值取向。所以，我們也面臨著這樣一個(gè)窘境。我們這幾年在人員保有、人才保留、人物培養(yǎng)方面也在積極地做工作。比如我們想盡一切辦法提高大家的薪酬水平。
再一個(gè)是我們實(shí)行了崗位技術(shù)津貼，對(duì)一線特別是對(duì)研發(fā)人員，我們實(shí)行了崗位技術(shù)津貼。另外，我們?cè)O(shè)置了技術(shù)人員專門(mén)的通道。
另外，我們對(duì)一些有突出貢獻(xiàn)的技術(shù)人員，不僅有薪酬激勵(lì)，還有榮譽(yù)激勵(lì)，還有崗位激勵(lì)，還有工作激勵(lì)。我們還給這些技術(shù)人員提供工作、生活上的方便。我們給他們提供人才公寓，租金很低給技術(shù)人員，想盡一切辦法使我們的企業(yè)能夠把人才保留住，這樣才能使企業(yè)健康發(fā)展。
北京交通大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)、大數(shù)據(jù)研究院院長(zhǎng)林友芳
林友芳：這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力怎么提升是大家共同面臨的問(wèn)題。不僅是學(xué)校的問(wèn)題，還是社會(huì)的問(wèn)題，還有我們的機(jī)制體制問(wèn)題，或者是某一個(gè)具體的企業(yè)，你那個(gè)機(jī)制是不是有利于人才的成長(zhǎng)和發(fā)展，成為領(lǐng)軍人才，這個(gè)通道怎么建立？他在這里能夠看到希望，能夠看到自己的職業(yè)愿景、職業(yè)前途，他能服務(wù)于國(guó)家，又自豪，又有錢(qián)最好，又靈活，這是挺不好做的，我充分理解崔總的難處。
崔志雄：過(guò)去我們留人有三句話：事業(yè)留人、感情留人、適當(dāng)待遇留人。這三句話是對(duì)誰(shuí)說(shuō)的呢？是你自己說(shuō)的，是你當(dāng)時(shí)對(duì)當(dāng)時(shí)的對(duì)象說(shuō)的。但是現(xiàn)在這些就業(yè)者90后、80后會(huì)怎么看。第一，價(jià)值實(shí)現(xiàn)。第二，職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。第三，高薪酬，或者準(zhǔn)確地說(shuō)日益增長(zhǎng)的美好生活的需要。概括得很準(zhǔn)，我先要價(jià)值實(shí)現(xiàn)，第二，職業(yè)生涯實(shí)現(xiàn)。第三，日益增長(zhǎng)的美好生活的需要。這是我們社會(huì)的主要矛盾，很自然。因?yàn)樯钏揭哺吡?，因?yàn)槲覀兤骄挲g34歲，很年輕，怎么把企業(yè)的技術(shù)人才留住，這是一個(gè)挑戰(zhàn)也是一個(gè)課題。如果說(shuō)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)和課題，或者說(shuō)企業(yè)從高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，最大的挑戰(zhàn)，對(duì)我們企業(yè)來(lái)講，一個(gè)是創(chuàng)新發(fā)展，一個(gè)是人才隊(duì)伍建設(shè)，你得把人留住，沒(méi)有人什么也不是，最大的挑戰(zhàn)我歸納起來(lái)就這兩條。
主持人：崔總還是中國(guó)航信的黨委書(shū)記，黨政的建設(shè)跟公司的治理是如何統(tǒng)一起來(lái)的？
崔志雄：對(duì)于我們企業(yè)來(lái)講，應(yīng)該說(shuō)主要要做好三件事：
一是要進(jìn)一步明確黨組織在企業(yè)中的法律地位，就是要在企業(yè)章程中把黨的法律地位、黨的地位作用表述出來(lái)。這項(xiàng)工作我們已經(jīng)完成了，我們已經(jīng)在境內(nèi)上市了，因?yàn)槲覀兪窍愀凵鲜泄荆诰惩庖搏@得高票通過(guò)。
第二，進(jìn)一步完善黨的領(lǐng)導(dǎo)體制。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)，全面從嚴(yán)治黨，要靠一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)體制來(lái)支撐，在各級(jí)成立黨組織，完善黨的政治領(lǐng)導(dǎo)、思想領(lǐng)導(dǎo)、組織領(lǐng)導(dǎo)，建立這樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)體制，才能更好地引導(dǎo)企業(yè)沿著健康的方向發(fā)展。
第三，要健全議事決策機(jī)制。因?yàn)辄h委研究問(wèn)題要作為法人治理結(jié)構(gòu)研究問(wèn)題的前置程序，所以在這里邊重大問(wèn)題要通過(guò)黨委常委會(huì)先進(jìn)行研究，然后再提交法人治理程序，這樣保證黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公司法人治理結(jié)構(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，把黨組織內(nèi)嵌到公司法人治理結(jié)構(gòu)之中，而更好地發(fā)揮黨建工作和公司治理的兩大優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然國(guó)有企業(yè)黨組織發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用主要是“把方向、管大局、保落實(shí)”，依照規(guī)定討論和決定企業(yè)的重大事項(xiàng)，同時(shí)要尊重法人治理結(jié)構(gòu)的作用，這樣才能使企業(yè)健康發(fā)展。
主持人：您是這次的全國(guó)政協(xié)委員，在上會(huì)期間您有什么樣的提案或者是您比較關(guān)注的議題是什么呢？
崔志雄：這次參加政協(xié)會(huì)，我關(guān)注的是“推動(dòng)交通信息互通互聯(lián)，提升人民群眾的出行體驗(yàn)。”
為什么我要提這么一個(gè)題目呢？主要是我個(gè)人認(rèn)為我們的公路、鐵路、民航還有水路信息平臺(tái)不能互通互聯(lián)。所以，應(yīng)該說(shuō)群眾在出行的時(shí)候很不方便，他會(huì)在民航的網(wǎng)站上去買(mǎi)一次票，如果多種交通方式出行的時(shí)候，他就很不方便。所以，我這次提案就是說(shuō)要打通交通領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)，建立信息資源，建立信息平臺(tái)，真正使我們的交通信息能夠互通互聯(lián)，真正能夠方便我們旅客出行。
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