【誠(chéng)信興商 央企先行】中信科移動(dòng)：有諾必踐 做好疫情防控網(wǎng)絡(luò)安全保障
【誠(chéng)信興商 央企先行】中信科移動(dòng)：有諾必踐 做好疫情防控網(wǎng)絡(luò)安全保障
【誠(chéng)信興商 央企先行】中信科移動(dòng)：有諾必踐 做好疫情防控網(wǎng)絡(luò)安全保障
文章來(lái)源：中國(guó)信息通信科技集團(tuán)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2022-07-14
【編者按】為深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于社會(huì)信用體系的重要指示精神，全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)商務(wù)誠(chéng)信文化，推動(dòng)商務(wù)信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)，國(guó)資委開(kāi)展“誠(chéng)信興商，央企先行”主題宣傳活動(dòng)，宣傳展示中央企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的鮮活案例，充分發(fā)揮帶頭示范效應(yīng)，以弘揚(yáng)誠(chéng)信文化推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，敬請(qǐng)關(guān)注！
市場(chǎng)導(dǎo)向、有諾必踐、依法經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一、服務(wù)為重、客戶(hù)為尊，這是中國(guó)信科面向市場(chǎng)的莊嚴(yán)承諾，是中國(guó)信科立足市場(chǎng)贏得客戶(hù)的根本。中國(guó)信科集團(tuán)旗下中信科移動(dòng)通信技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中信科移動(dòng)）克服困難，重信守諾、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，全力以赴投入戰(zhàn)“疫”一線，堅(jiān)決做好疫情防控網(wǎng)絡(luò)安全保障，守護(hù)一方通信網(wǎng)絡(luò)暢通與安全。
誠(chéng)信履約 一線保障跑出“加速度”
3月開(kāi)始，全國(guó)各地陸續(xù)打響疫情防控阻擊戰(zhàn)，通信保障需求凸顯。時(shí)間就是速度，時(shí)間就是力量！中信科移動(dòng)各地代表處積極響應(yīng)客戶(hù)需求，爭(zhēng)分奪秒，以“疫”為令，高效出擊，全力做好一線疫情防控通信服務(wù)保障。
在昆明疫情來(lái)襲時(shí)，中信科移動(dòng)虹服公司昆明項(xiàng)目組接到緊急任務(wù)，地鐵1號(hào)線南部汽車(chē)站至大學(xué)城南站均無(wú)信號(hào)，無(wú)法第一時(shí)間獲取和及時(shí)匯報(bào)疫情情況，給疫情工作帶來(lái)很大的不便，要求緊急處理排除故障，恢復(fù)通信。中信科移動(dòng)客服中心迅速響應(yīng)運(yùn)營(yíng)商及地鐵公司的要求，啟動(dòng)應(yīng)急保障機(jī)制，對(duì)地鐵1號(hào)線故障的7個(gè)站點(diǎn)逐個(gè)進(jìn)行故障排查，5小時(shí)快速恢復(fù)7個(gè)站點(diǎn)通信網(wǎng)絡(luò)。
昆明移動(dòng)一直都是中信科移動(dòng)在云南區(qū)域的重要客戶(hù)，是客服中心云南代表處4G網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)重點(diǎn)，擁有4G網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上千站，包含多種應(yīng)用場(chǎng)景。面對(duì)客戶(hù)需求，中信科移動(dòng)云南代表處對(duì)核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)、核酸檢測(cè)點(diǎn)、隔離酒店、學(xué)校等18個(gè)區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)摸底查勘，對(duì)涉及站點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，梳理應(yīng)急板卡資源，配合實(shí)施小區(qū)擴(kuò)容58個(gè)，對(duì)熱點(diǎn)投訴區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)摸排支撐。
受疫情影響，人們溝通交流、遠(yuǎn)程辦公，以及城市監(jiān)控等各種應(yīng)用場(chǎng)景的通信網(wǎng)絡(luò)需求增加。中信科移動(dòng)河南代表處第一時(shí)間響應(yīng)并進(jìn)行工作部署，迅速完成了現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行分析，對(duì)新增的百余個(gè)話(huà)務(wù)爆發(fā)點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)急參數(shù)調(diào)整，對(duì)可到達(dá)的多個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)所進(jìn)行摸排測(cè)試，同時(shí)對(duì)醫(yī)院、核酸檢測(cè)點(diǎn)、交通樞紐等近200個(gè)VIP區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。
由于出行受阻，外場(chǎng)工作受到一定影響，現(xiàn)場(chǎng)人員每天要完成一次核酸后才能出行，且餐飲門(mén)店均處于封禁狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)人員自帶干糧，風(fēng)餐露宿，饅頭加咸菜，在疫情最嚴(yán)重的3月到5月，河南代表處完成了近千個(gè)站點(diǎn)的開(kāi)通入網(wǎng)、600余個(gè)站點(diǎn)的單驗(yàn)工作；同時(shí)完成問(wèn)題定位、投訴處理、900M組網(wǎng)演示、客戶(hù)5G VoNR（Voice over New Radio，即超清語(yǔ)音）測(cè)試等多項(xiàng)關(guān)鍵工作，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著央企誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)定承諾。
有諾必踐 科技抗疫注入“信科力量”
自各地疫情防控常態(tài)化以來(lái)，健康碼、行程卡成為出入重要公眾場(chǎng)合的必要流程，核酸檢測(cè)需求也在增加。中信科移動(dòng)以高質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)保障服務(wù)積極助力新冠肺炎疫情防控工作。
5月，中信科移動(dòng)湖北代表處接到恩施電信客戶(hù)通知，要對(duì)宣恩椒園鎮(zhèn)中醫(yī)院區(qū)域和駕校區(qū)域開(kāi)展民生網(wǎng)絡(luò)和信息暢通任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)，從通信保障到數(shù)字防疫，以科技手段守護(hù)公共安全。高速的5G無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)可使核酸檢測(cè)等防疫工作實(shí)現(xiàn)更迅速、更高效的信息采集。中信科移動(dòng)湖北代表處十堰電信和十堰移動(dòng)項(xiàng)目組聯(lián)動(dòng)互助，通過(guò)核酸檢測(cè)地圖，主動(dòng)深入高速路口、高鐵站等交通要道中重要核酸檢測(cè)點(diǎn)，開(kāi)展常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)及優(yōu)化，確保中信科移動(dòng)電信及移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)感知良好，保障“碼”上檢測(cè)順利。
在上海疫情期間，上海市布置了近2萬(wàn)個(gè)常態(tài)化核酸采樣點(diǎn)。為保障核酸點(diǎn)的信號(hào)質(zhì)量，三大運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展了“滿(mǎn)格上海行動(dòng)”。中信科移動(dòng)上海代表處作為上海電信的主力合作廠商，對(duì)常態(tài)化核酸點(diǎn)周邊小區(qū)進(jìn)行后臺(tái)測(cè)量報(bào)告柵格分析、Kpi指標(biāo)分析等大數(shù)據(jù)分析，對(duì)重要場(chǎng)景的核酸檢測(cè)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)4/5G信號(hào)及上傳下載業(yè)務(wù)測(cè)試，進(jìn)行多維度優(yōu)化調(diào)整，確保核酸點(diǎn)的用戶(hù)感知，以實(shí)際行動(dòng)為抗疫“保駕護(hù)航”，用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)贏得客戶(hù)的廣泛認(rèn)可，擦亮中信科移動(dòng)的品牌形象。
服務(wù)客戶(hù) 在抗疫前線積極履行“央企責(zé)任”
“只要客戶(hù)有需要，我們的服務(wù)就不打烊。”自各地疫情發(fā)生以來(lái)，中信科移動(dòng)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，用心服務(wù)客戶(hù)，積極響應(yīng)地方政府號(hào)召，奔赴抗疫一線，貢獻(xiàn)一份光與熱。
為了響應(yīng)大興安嶺加格達(dá)奇區(qū)疫情防控指揮部需求，中信科黑龍江執(zhí)行部駐大興安嶺地區(qū)全體黨員主動(dòng)協(xié)助社區(qū)黨組織，聯(lián)合紅旗街道辦事處共同奔赴抗疫一線，參加陽(yáng)光小區(qū)核酸檢測(cè)點(diǎn)志愿服務(wù)。項(xiàng)目組分為“群眾幫扶組”和“技術(shù)保障組”。“群眾幫扶組”幫助老年人或行動(dòng)不便的人員快速參加核酸檢測(cè)，并開(kāi)展群眾引導(dǎo)、登記、核查等工作；“技術(shù)保障組”主要對(duì)覆蓋陽(yáng)光小區(qū)附近基站開(kāi)展告警監(jiān)控、參數(shù)調(diào)優(yōu)、關(guān)鍵指標(biāo)優(yōu)化等工作，避免因網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е聼o(wú)法掃碼或龍江健康碼打開(kāi)失敗，確保核酸采集順利完成。
基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)是疫情防控的另一條“生命線”，自疫情發(fā)生以來(lái)，中信科移動(dòng)緊跟客戶(hù)需求，持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，提供高性能、低成本的產(chǎn)品和方案。目前，中信科移動(dòng)攜手運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在中國(guó)20余省份部署5G商用網(wǎng)絡(luò)，用科技力量筑牢生命防線，讓5G賦能千行萬(wàn)業(yè)，創(chuàng)造豐富實(shí)用的數(shù)字化體驗(yàn)。
【責(zé)任編輯：溫存】
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